Wixのお問い合わせフォーム作成ガイド【お問い合わせ数を増やすコツも紹介】

Wix（ウィックス）のお問い合わせフォームは、自社コンバージョンにつながる重要な仕組みです。

目標達成のためにも、正しいお問い合わせフォーム設置が求められます。

しかし、Wixでお問い合わせフォームを作成する上で、

『お問い合わせフォーム設置手順が分からない』
『お問い合わせフォームをカスタマイズする方法が知りたい』
『お問い合わせ数を増やすコツを知りたい』

上記のような課題が生じるかと思います。

本コラム記事では、企業担当者様へ向けてWixの「お問い合わせフォーム作成方法」「カスタマイズ方法」「お問い合わせ数を増やす５つのコツ」を紹介しています。

※今回のコラム記事で掲載している情報は記事公開日（2021年7月30日）時点になります

Wixのお問い合わせフォーム作成方法は２つ

Wixのお問い合わせフォーム作成方法は、下記２つの方法があります。

▼スマホの場合は横にスクロールしてご覧ください

簡単に作成したいのであれば「テンプレート使用」を選択し、デザインにこだわりたいのであれば「オリジナル作成」を選択しましょう。

それぞれの作成方法を紹介します。

Wixのお問い合わせフォーム作成方法【テンプレート使用の場合】

Wixのテンプレートを使用したお問い合わせフォームの作成方法は下記の通りです。

Wixお問い合わせフォーム送信先設定

出典：Wix

「Wixエディタ」からお問い合せページの編集画面に移動しましょう。

出典：Wix

お問い合わせフォーム内の「フォーム設定」を開きます。

出典：Wix

「フォーム設定」内にある「通知メールを設定」を選択します。

出典：Wix

Wixに登録してあるメールアドレスが表示されるのでチェックを入れます。

また「他のメールアドレス」を選択すれば、違うメールアドレスに通知することも可能です。

上記の手順で送信先設定をしておくことで、お問い合わせがあった際に通知メールを受け取ることができます。

お問い合わせの項目設定

お問い合わせフォームの項目を追加したい場合は下記手順で追加しましょう。

出典：Wix

「新しい項目を追加」を選択します。

出典：Wix

右側の「+」ボタンを選択すると項目を追加することができます。

出典：Wix

ドラック&ドロップで項目の配置を変更しましょう。

出典：Wix

ドラック&ドロップで配置を修正すれば完了です。

項目を削除する場合は、キーボードの「delete」「backspace」で削除できます。

テスト

最後に作成したお問い合わせフォームが問題なく稼働しているかテストをします。

出典：Wix

「エディタ画面」ではテストができないので、画面右上にある「プレビュー」を開きます。

出典：Wix

お問い合わせフォームにテキストを記入して「送信する」を選択しましょう。

出典：Wix

Wixのダッシュボードに戻り、画面右上の「Inbox」にテスト通知があれば完了です。

また「Wixのダッシュボード」→「顧客管理ツール」→「フォームの回答」からもお問い合わせを確認することができます。

Wixのお問い合わせフォーム作成方法【オリジナル作成の場合】

オリジナルでお問い合わせフォームを作成する方法は下記の通りです。

新しいページを追加

出典：Wix

はじめに「サイトページ」内の「ページ追加」を選択します。

出典：Wix

「お問い合わせ」を選択すると、現在のテンプレートに合ったお問い合せフォームが複数表示されます。

ただし、種類が少ないので、オリジナルで作成する場合は選択しないでください。

出典：Wix

オリジナルで作成する場合は左上の「+白紙ページ」を選択します。

出典：Wix

新しいページの名前をつけて「完了」を選択します。

お問い合わせフォームを追加する

出典：Wix

白紙のページを開いて「+」を選択しましょう。

出典：Wix

「フォーム」→「お問い合わせ」を選択するとテンプレートが表示されるので、好きなものを選択します。

デザインレイアウト編集

出典：Wix

フォームが追加されたら「デザイン変更」を選択しましょう。

出典：Wix

続いて「デザインをカスタマイズ」を選択します。

出典：Wix

この項目で「入力欄」「送信ボタン」「フォーム背景」のデザインを変更できます。

直したい箇所があればこちらからデザインを修正してみましょう。

出典：Wix

お問い合せフォームの他にコンテンツを追加したい場合は、再度「+」→「フォーム」を選択します。

追加したいコンテンツを選定し、追加しましょう。

出典：Wix

コンテンツをいくつか追加すれば完成です。

Wixお問い合わせフォームのカスタマイズ方法

Wixのお問い合わせフォームカスタマイズにも挑戦してみましょう。

カスタマイズをすることで、利便性が向上し、お問い合わせ獲得につながりやすくなります。

送信ボタンのカスタマイズ

出典：Wix

Wixでは「送信ボタン」のカスタマイズが可能です。

上記画像のように「送信ボタン」が目立たないと、お問い合わせ獲得を取りこぼす可能性があります。

まずは、下記手順で「送信ボタン」を目立たせるカスタマイズを実施してみましょう。

出典：Wix

「送信ボタン」をクリックして「デザインを変更」を選択します。

出典：Wix

ボタンデザインの編集画面が立ち上がるので、好きなボタンデザインを選択し「デザインをカスタマイズ」を選択しましょう。

出典：Wix

カスタマイズ画面で「背景」「テキスト」「フォント」等を修正すれば完了です。

ボタンのカスタマイズでは下記要素の修正が可能です。

なるべく、目立つボタンを意識して作成してみましょう。

▼スマホの場合は横にスクロールしてご覧ください

プルダウン設定

Wixでは「プルダウン設定」のカスタマイズも可能です。

プルダウンとは、入力フォームにテキストを入力するのではなく「ドロップダウンリスト」 を作成する設定です。

プルダウンにすることで、ユーザーがテキスト入力する手間を減らす目的があります。

手順は下記の通りです。

出典：Wix

お問い合わせフォームをクリックして「新しい項目を追加」を選択します。

出典：Wix

「基本的な項目」→「ドロップダウン」を選択しましょう。

出典：Wix

「ドロップダウン」がお問い合わせフォームに追加されるので、その後「項目タイトル」と「プレースホルダテキスト」を入力します。

項目タイトルはドロップダウン上部に表示されるテキストで、プレースホルダテキストは下部に表示されるテキストです。

出典：Wix

「ドロップダウン」→「選択肢を管理」を選択して、プルダウンにする項目を入力します。

出典：Wix

項目を「選択肢を追加」「削除」しながら必要な項目だけを残します。

出典：Wix

最後に、プレビューで確認しプルダウンが問題なく設置されていれば完了です。

送信完了メッセージと誘導

Wixでは「送信完了メッセージ変更」と「お問い合わせ後に別ページに誘導する」設定も可能です。

出典：Wix

お問い合わせフォームから「フォーム設定」→「送信メッセージ」を選択します。

出典：Wix

「送信完了メッセージを表示」を選択すると「メッセージ修正」「メッセージを表示時間」 の設定が可能です。

出典：Wix

お問い合わせフォーム入力後、別ページに誘導したい場合は「サイトページまたはライトボックスを開く」を選択します。

その後「リンク先」を指定すれば完了です。

お問い合わせフォームからの自動返信

Wixでは、お問い合わせフォームからの自動返信カスタマイズも可能です。

自動返信を設定すると、お問い合わせフォームを利用したユーザーに対して、お礼のメッセージを送ることができます。

手順は下記の通りです。

出典：Wix

お問い合わせフォームをクリックして「フォーム設定」→「オートメーション」→「お礼のメールを送信する」を選択します。

出典：Wix

ダッシュボードが自動で立ち上がるので「トリガー」「アクション」「タイミング」を設定します。

「トリガー」はデフォルトの「訪問者がフォーム送信した時」のままで問題ありません。

出典：Wix

「アクション」は「連絡先にメール送信」を選択します。

出典：Wix

その後「テンプレートを編集」を選択しましょう。

出典：Wix

お礼メールのテキスト編集を実施します。

必要に応じて「リンク」「ボタン」などのコンテンツも追加することができます。

編集が完了したら右上の「保存して公開」を選択しましょう。

出典：Wix

最後に「タイミング」を選択します。

すぐにお礼メールを送る場合はデフォルトの「すぐに送信」で問題ありません。

編集後「有効にする」を選択します。

出典：Wix

オートメーションが公開されれば完了です。

お問い合わせ数を増やす５つのコツ

最後にお問い合わせ数を増やす５つのコツを紹介します。

下記５つのコツを参考にお問い合わせフォームを作成してみましょう。

1. お問い合わせフォームはシンプルにする
2. 入力フォームを減らす
3. お問い合わせ直後に通知メールを送る
4. お問い合わせフォームの離脱率を分析する
5. お問い合わせ獲得数をカウントする

お問い合わせフォームはシンプルにする

お問い合わせフォームはシンプルなデザインにする必要があります。

複雑なデザインのお問い合わせフォームにすると、途中で離脱するユーザーが増える可能性があるためです。

ユーザーを使いやすさを第一に考えたシンプルなお問い合わせフォームを作成しましょう。

入力フォームを減らす

Wixでお問い合わせフォームを設置するときは、入力フォームをできるだけ減らしましょう。

入力する項目が多すぎてもユーザーが離脱するリスクが高くなるためです。

出典：B2Bサイトのフォームにおけるベストプラクティス研究

フォームの項目数は少なければ少ないほど良いとされています。

一度お問い合わせフォーム項目を見直し、１つ１つの項目が自社にとって必要か考えた上で設置しましょう。

お問い合わせ直後に通知メールを送る

お問い合わせ直後に通知メールを送るのも有効な方法です。

前述で紹介した、Wixの「お問い合わせフォームからの自動返信」は設定しておくようにしましょう。

お問い合わせ直後に通知メールを送ることで、ユーザーに安心感を与えます。

仮に通知メールが来なかった場合、競合他社にもお問い合わせをしてコンバージョンを逃がすといったケースも考えられます。

お問い合わせフォームの離脱率を分析する

Wixでお問い合わせ獲得数を上げるには、お問い合わせフォームの離脱率分析も必要です。

離脱率とは、お問い合わせフォームに到達したが、そこで離脱してしまった割合です。

お問い合わせフォームの離脱率の平均は「４０～５０％」といわれているので、これを大きく上回る場合は、至急フォームの改善が必要といえます。

離脱率はWixで作成したホームページと「Googleアナリティクス」を連携することで分析可能です。

お問い合わせ獲得数をカウントする

Wixで作成したホームページからお問い合わせ数を増やすには、お問い合わせの獲得数をカウントすることも大切です。

お問い合わせの獲得数をカウントすることで、時系列の変化を分析することも可能ですし、ユーザー層の分析も可能です。

出典：Wix

Wixではお問い合わせページの「フォーム設定」→「回答集計表」を選択することで、今まで獲得したデータを分析することができるので活用してみましょう。

まとめ

Wixのお問い合わせフォーム作成ガイドを紹介しました。

Wixでお問い合わせフォームを作成する方法は２つあります。

▼スマホの場合は横にスクロールしてご覧ください

お問い合わせ数を増やす５つのコツは下記の通りです。

• お問い合わせフォームはシンプルにする
• 入力フォームを減らす
• お問い合わせ直後に通知メールを送る
• お問い合わせフォームの離脱率を分析する
• お問い合わせ獲得数をカウントする

Wixでは、ホームページ作成と同様、簡単にお問い合わせフォームの作成ができます。

自社の目標達成のためにもWixの機能を最大限活用したお問い合わせフォームを作成してみましょう。

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