パーソナルジムの集客方法９選【お客さんがこない原因や成功事例についても紹介】
ダイエットやボディメイクなどの目的から、通う方も増えているパーソナルジム。
どこのパーソナルジムも集客方法で悩みをもっているはずです。
パーソナルジムの集客を実施するにあたり、
『集客対策はしているけど、お客さんが全然こない』
『どんな集客方法があるのか知りたい』
上記のような課題が生じるかと思います。
今回のコラム記事では、パーソナルジムの担当者様へ向けて「集客に力を入れるべき理由」「お客さんがこない原因」「９つの集客方法」「集客を成功させるためのポイント」を紹介しています。
パーソナルジムを経営中、またはこれからパーソナルジムを開業予定の方も参考になるコラム記事なので、ぜひご覧ください。
※今回のコラム記事で掲載している情報は、記事公開日（2023年9月28日）時点になります
パーソナルジムに集客に力を入れるべき理由
はじめに、パーソナルジムに集客に力を入れるべき理由を２つ紹介します。
下記理由を理解すれば、集客の重要性が理解できるはずです。
パーソナルジムの開業数が増加している
近年、パーソナルジムの開業数が増加傾向にあります。
大手パーソナルジムから独立をして、パーソナルジムを開業する方が増えており、顧客獲得の競争が激化中です。
たとえば、大都市圏では一つのエリア内に複数のジムが存在する場面が増え、各ジムが独自のサービスやキャンペーンを展開して顧客を引き付けようとしています。
競合が増えることはマーケティングの取り組みがさらに重要となり、パーソナルジムの成功は集客能力に大きく左右されることが明らかです。
したがって、パーソナルジムの経営者やトレーナーは、集客を最優先の課題として位置づけ、効果的なマーケティング戦略を検討することが求められます。
パーソナルジムの低い定着率
パーソナルジムの顧客の多くは定着率が低く、目標とする体重や体型を達成すると退会する傾向があります。
たとえば、お客さんが目的の体重減少や筋力アップを達成した場合、多くの方は「ジムのサポートが不要」と判断する可能性があります。
したがって、パーソナルジムの成長のためには、新規顧客を常に獲得し続けることが不可欠です。
パーソナルジムにお客さんがこない原因と対策法
基本的に集客の施策を実行しないと、パーソナルジムにお客さんは集まりません。
一方、集客の施策を実行したとしても、場合によっては顧客獲得につながらない可能性があります。
ここでは、パーソナルジムにお客さんがこない４つの原因と対策法を紹介します。
ご自身のパーソナルジムで下記内容に当てはまるものがないか確認してみましょう。
- ターゲットが定まっていない
- 強みが伝わっていない
- 露出が足りていない
- 競合のパーソナルジムを調査していない
ターゲットが定まっていない
パーソナルジムにお客さんがこない原因の１つ目は、ターゲットが定まっていない点です。
ターゲットのお客さんが決まっていない場合、マーケティングや広告が効果的に機能しません。
たとえば「２０代の女性をターゲットとするジム」と「５０代の男性をターゲットとするジム」とでは、トレーニングメニューやプロモーションの内容が大きく異なります。
ターゲット設定では年齢、性別、職業、居住地、年収などを決めていきましょう。
ターゲットが明確化されることで、マーケティングや集客方法の方向性が見えてきます。
なお、異なるターゲット層を同時に取り込もうとすると、両方のニーズを満たすことが難しいです。
その結果、どちらターゲット層からも興味をもたれなくなる可能性があるので、注意してください。
強みが伝わっていない
パーソナルジムにお客さんがこない原因の２つ目は、強みが伝わっていない点です。
パーソナルジムを選ぶ場合、特色やトレーニングの質、指導者の経歴などの要素が決め手となります。
しかし、これらの要素が明確でない、または伝わりにくいと、お客さんはほかのパーソナルジムを選択する可能性が高いでしょう。
たとえば、特定の技術や設備、独自のトレーニングプログラムを持つパーソナルジムが、この情報を適切にPRしないと、他社との差別化が難しくなります。
パーソナルジムの強みや特色を明確に伝えることが、集客するうえでのポイントです。
露出が足りていない
パーソナルジムにお客さんがこない原因の３つ目は、露出が足りていない点です。
現在はスマートフォンを使用してパーソナルジムを探すことがあたり前となっています。
インターネット上での露出が不足していると、多くの人々にパーソナルジムの存在を知ってもらうことができません。
たとえば、近隣に新しいパーソナルジムがオープンしたとします。
パーソナルジムがオンライン上で検索できない場合、多くの人々に知ってもらうことはないでしょう。
以上から、インターネットでの露出がないと、現代の集客戦略において成功することは難しいといえます。
競合のパーソナルジムを調査していない
パーソナルジムにお客さんがこない原因の４つ目は、競合のパーソナルジムを調査していない点です。
競合他社との差別化は事業成功の鍵であり、競合分析を怠ることは大きなリスクとなります。
たとえば、近隣のパーソナルジムが最新のエクササイズプログラムを導入している場合、その知識がなければ、自身のジムは時代遅れとなり兼ねません。
さらに、競合他社の成功事例や失敗事例を知ることで、自らの事業戦略を見直し、最適化する手助けとなります。
したがって、競合のパーソナルジムの調査は、自身のサービスの弱みや強みを正確に把握し、最新のトレンドを取り入れることにつながります。
パーソナルジムの集客方法９選
パーソナルジムの集客方法を９つ紹介します。
ターゲットによって最適な集客方法は異なるので、自身に合ったものを選定してみましょう。
- ホームページ
- ブログ
- SNS
- MEO対策
- Web広告
- チラシ・ポスティング
- インフルエンサー
- キャンペーン
- ポータルサイト
ホームページ
パーソナルジムの集客方法１つ目は、ホームページの開設です。
集客の受け皿として有効なホームページでは、検索エンジンからの流入が期待できます。
たとえば、パーソナルジムを探している方は「東京 パーソナルジム」といった検索キーワードを入力し、検索結果の上位に表示されるジムを認知します。
認知は、最終的な購買プロセスである入会へとつながる重要な過程です。
パーソナルジムとして成功を収めるためには、ホームページを開設し、検索エンジンでの上位表示を目指すことが必要です。
なお、当サイト「ビズサイ」ではホームページ制作サービスを提供しているので、お気軽にご相談くださいませ。
ブログ
パーソナルジムの集客方法２つ目は、ブログです。
SEOを意識したブログ記事を作成することで、検索エンジンからのアクセスを増加させることができます。
たとえば、トレーニングの方法やダイエットのヒント、パーソナルジムの特徴を詳しく解説する記事を量産し、定期的に更新していきます。
検索キーワードでユーザーが求める情報を提供することで、検索結果で上位表示される可能性が高まるでしょう。
ほかにも、高品質なコンテンツはユーザーを引き付け、パーソナルジムへの興味を喚起し、最終的には新規顧客へと変換しやすくなります。
したがって、ブログを通じての集客は、効果的なプロモーション手段といえます。
なお、ブログを始めるのであれば、ホームページ内にブログを設置しましょう。
ホームページとブログを併用することで、SEO効果が期待できるためです。
SNS
パーソナルジムの集客方法３つ目は、SNSです。
SNSを利用することで、誰でも情報発信が可能となります。
さらに、費用をかけることなく、魅力的な写真や動画をアップロードもできます。
たとえば、ジムのトレーニング風景の写真やダイエット成功者のビフォーアフターの写真を投稿することで、情報の拡散が期待できるでしょう。
SNSの拡散力をうまく活用することで、新規の顧客を増やせます。
パーソナルジムの集客方法として利用されているSNSは、下記のとおりです。
| SNS | ユーザー層 | 特徴 |
|---|---|---|
| 幅広い年齢層だが、１０代〜２０代の利用が多い | ・写真や動画が中心の共有プラットフォーム ・加工フィルターの種類が豊富 | |
| X（旧：Twitter） | 幅広い年齢層だが、１０代〜２０代の利用が多い | ・テキストベースのショートメッセージ ・リアルタイムの情報共有やトレンドが強い |
| ２０代～５０代のビジネスマンの利用が多い | ・実名制のプラットフォーム ・広告のターゲティング精度が高い | |
| TikTok | １０代〜２０代の利用が多い | ・短い動画コンテンツの共有 ・音楽とダンスが中心のトレンド |
各SNSのユーザー層と特徴を考慮して、ターゲットに合ったものを活用してみましょう。
MEO対策
パーソナルジムの集客方法４つ目は、MEO対策です。
MEOは「マップエンジン最適化」の略で、主にGoogleマップの検索結果で上位表示をするためにおこなわれる取り組みのことです。
出典：Google検索
「地域名 パーソナルジム」などで検索した場合、そのエリアに特化したマップ検索の結果が表示されます。
マップ検索で上位に表示されれば、見込み顧客の獲得につながります。
MEO対策でおこなうべき施策はいくつかありますが、まずはGoogleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）の登録をしましょう。
Googleビジネスプロフィールの設定を最適化し、口コミ集めや口コミの返信をすることで、マップ検索で上位表示される可能性が高まります。
ポータルサイト
パーソナルジムの集客方法５つ目は、ポータルサイトへの登録です。
ポータルサイトでは、ユーザーの希望や条件などに合わせて適切なジムまたはトレーナーを探せます。
さらに、ポータルサイトには掲載費用や成果報酬が発生するものも多いですが、月額制のものや無料のものも存在します。
パーソナルジムの集客でおすすめできるポータルサイトは、下記３つです。
FitMap
出典：FitMap
FitMap（フィットマップ）は、フィットネスジムでは日本最大級のポータルサイトです。
話題のフィットネスニュースやフィットネスコラムを配信しているため、ポータルサイトに多くのユーザーが集まっています。
掲載料はポータルサイトに書かれていないので、気になる方は問い合わせましょう。
ダイエットコンシェルジュ
出典：ダイエットコンシェルジュ
ダイエットコンシェルジュは、２００６年にサービスを開始したポータルサイトです。
口コミが豊富で、掲載にかかる月額費用は無料となっています。
ダイエットコンシェルジュでは、キャッシュバックなどのキャンペーンを定期的に開催しているので、新規顧客が獲得しやすいポータルサイトといえるでしょう。
GetFit
出典：GetFit
GetFit（ゲットフィット）は、パーソナルジムの口コミ・比較・検索ができるポータルサイトです。
２０１８年にサービスを開始したポータルサイトですが、ジムの掲載数は１,３００件以上となっています。
GetFitでは、パーソナルジムのインタビューや記事など、集客が充実しています。
掲載にかかる費用はポータルサイトに記述されていないので、問い合わせましょう。
Web広告
パーソナルジムの集客方法６つ目は、Web広告の出稿です。
リスティング広告やSNS広告など、Web広告にはさまざまな種類があり、それぞれ特徴が異なります。
たとえば、リスティング広告はユーザーが検索するキーワードに合わせて検索結果で広告が表示されるため、パーソナルジムを探しているユーザーに対してアプローチが可能です。
SNS広告は、特定の属性や興味をもつユーザーにターゲティングをして配信することができるため効果が期待できます。
Web広告によっては低予算で始められますが、一定の専門知識は必要です。
チラシ・ポスティング
パーソナルジムの集客方法７つ目は、チラシ・ポスティングの実施です。
特定の地域を集中的にターゲットにするエリアマーケティングに特化したチラシを使用すると、近隣の住民がパーソナルジムに認知・興味をもちやすくなります。
チラシ・ポスティングというと、アナログで古い宣伝方法と思う方もいるかもしれません。
しかし、基本的にジムは自宅や職場などから通える距離からしかこないので、効果的な集客方法といえます。
インフルエンサー
パーソナルジムの集客方法８つ目は、インフルエンサーの起用です。
パーソナルジムの集客において、インフルエンサーの起用は効果的な手段として注目されています。
企業が発信する情報はビジネス色が強く、ユーザーの共感が得にくい点が挙げられます。
しかし、ジム系インフルエンサーは、自身の筋トレ経験をSNSに共有しているため、フォロワーとの距離が近く、信頼性が高まりやすいです。
インフルエンサーのフォロワー数や影響力などに応じて費用が変動しますが、適切なインフルエンサーを選ぶことで集客効果を最大化できるでしょう。
キャンペーン
パーソナルジムの集客方法９つ目は、キャンペーンの実施です。
多くの方々は、新しいサービスや商品を試すさいのリスクを低減したいと考えます。
そのため、無料体験や入会費無料などのキャンペーンは、新規顧客の興味を引き付け、ジムに足を運ぶきっかけを提供してくれるでしょう。
新規顧客がジムのサービスを実際に体験することで、定期的な利用を検討する可能性も高まります。
既存顧客のリピート対策
続いて、パーソナルジムの既存顧客のリピート対策について紹介します。
パーソナルジムの集客では、ただ新規顧客を獲得すればよいのではなく、継続的に利用してもらわないといけません。
そこで、パーソナルジムと相性のよいリピート対策を３つ紹介します。
- アフターフォローの充実
- リファラルマーケティングの導入
- メルマガやLINEなどのコンテンツ配信
アフターフォローの充実
リピート対策の１つ目は、アフターフォローの充実です。
ジムの終了後もサポートを受けることで、既存顧客はパーソナルジムへの信頼感が深まります。
たとえば、お客さんの希望に基づいてトレーニングを追加で提供する、期間中に食事のアドバイスや指導をする、などが挙げられます。
アフターフォローにより、健康やトレーニングに関する課題を解決する手助けを提供できるので、長期的にジムを利用しつづけることが期待できるでしょう。
リファラルマーケティングの導入
リピート対策の２つ目は、リファラルマーケティングの導入です。
リファラルマーケティングとは、ユーザーがほかのユーザーに商品・サービスを紹介するマーケティング手法です。
たとえば、紹介者（既存顧客）を通して友人（新規顧客）がパーソナルジムに入会した場合、パーソナルジムが紹介者に対して割引券を提供するなどの特典を用意します。
紹介者に特典を用意することで、そのままパーソナルジムを継続する可能性が高くなるでしょう。
メルマガやLINEなどのコンテンツ配信
リピート対策の３つ目は、メルマガやLINEなどのコンテンツ配信です。
コンテンツ配信により、お客さんとの継続的なコミュニケーションを保つと、最新の情報や特典を迅速に伝えられます。
たとえば、LINE公式アカウントを用いるときには、Lステップが有効です。
Lステップは、LINE公式アカウントを効率的に運用するためのツールで、クーポンや情報配信が非常にスムーズにおこなえます。
メルマガやLINEを活用することで、お客さんとの関係を強化し、リピートの増加を促進できます。
パーソナルジムで適切な集客方法を選ぶためのコツ
パーソナルジムの経営を成功させるには、適切な集客方法を選ぶ必要があります。
まずはパーソナルジムの購入サイクルを理解しましょう。
- 認知：パーソナルジムの存在を認知する
- 興味：パーソナルジムに興味をもつ
- 検討：入会を検討する
- 購入：入会する
- 継続：パーソナルジムの契約を更新する）
- 応援（パーソナルジムに友人を紹介する
パーソナルジムでは「認知」からはじまり、リピート顧客となる「継続・応援」の購入サイクルがあります。
各サイクルに適した集客方法は、下記のとおりです。
| 購入サイクル | 集客方法 |
|---|---|
| 認知 | ・ホームページ ・ブログ ・SNS ・MEO対策 ・ディスプレイ広告 ・リスティング広告 ・ポータルサイト ・SNS広告 ・チラシ、ポスティング ・インフルエンサー |
| 興味～購入 | ・ホームページ ・ブログ ・MEO対策 ・キャンペーン ・ポータルサイト |
| 継続～応援 | ・アフターフォローの充実 ・リファラルマーケティング ・メルマガやLINEなどのコンテンツ配信 |
新規顧客を獲得するには、まず「認知」に特化した集客方法から実施します。
「興味」をもち始めている方は、自ら情報収集を積極的におこなうので、キャンペーンなどのお得な情報発信をすれば、入会につながる可能性が高くなります。
反対に「認知」されていない状態でお得なプロモーションを発信しても、ユーザーには響きにくいです。
まずは、パーソナルジムを知ってもらうことから始めましょう。
パーソナルジムの集客を成功させるためのポイント
続いて、パーソナルジムの集客を成功させるためのポイントを３つ紹介します。
下記ポイントを参考にして、集客方法を実施してみましょう。
- 無料体験の実施
- 満足度の高いサービスを提供する
- CRMツールの導入
無料体験の実施
パーソナルジムの集客を成功させるポイントの１つ目は、無料体験の実施です。
無料体験や無料カウンセリングを提供すると、パーソナルジムへの訪問のハードルが大幅に下がり、興味をもった方は気軽に申し込むことができます。
たとえば、無料体験の参加者限定に入会金の割引などを設定すれば、入会へとつながるでしょう。
無料体験の導入は、パーソナルジムの集客活動において欠かせない戦略といえます。
満足度の高いサービスを提供する
パーソナルジムの集客を成功させるポイントの２つ目は、満足度の高いサービスを提供することです。
顧客が高い満足感をもてるサービスを受けることができれば、結果として口コミによる推薦が増え、新たな入会者が増加します。
たとえば、定期的なカウンセリングを実施し、利用者の目標やニーズに合わせてプログラムをカスタマイズするなどが有効でしょう。
定期的なカウンセリングにより、お客さんはサービスの質の高さを実感します。
CRMツールの導入
パーソナルジムの集客を成功させるポイントの３つ目は、CRMツールの導入です。
CRMとは、Customer Relationship Managementの略称で、日本語では「顧客関係管理」と訳します。
企業と顧客が良好な関係を構築・維持するための施策、または施策を実現するためのシステムです。
CRMツールでは、会員情報や予約、決済など複数のタスクを一元的に管理できます。
たとえば、入会の手続きやトレーナーの指名予約、キャンセルの手続き、月謝集金、回数券の発行などを一つのシステムでおこなえます。
さらに、LINE公式アカウントとの連携により、LINEやスマートフォンアプリを使用してWeb予約が可能です。
CRMツールにより、運営者は業務の効率化が期待でき、顧客もより簡単にサービスを利用できます。
パーソナルジムの集客成功事例３選
最後に、パーソナルジムの集客に関する成功事例を３つ紹介します。
24/7Workout
24/7Workoutは、オリジナルメニューでマンツーマンレッスンおこなうパーソナルジムです。
全国に８５店舗以上、累計９万人以上の会員実績があります。
24/7WorkoutのInstagramアカウントでは「自宅でできる筋トレ」「レシピの紹介」などの投稿を定期的にしています。
ユーザーに役に立つコンテンツを中心に投稿することで、多くのファンを獲得している成功事例といえるでしょう。
JOYFIT
JOYFITはフィットネス、エアロビクス、ヨガなどが２４時間利用できるパーソナルジムです。
店舗数は全国で２００以上を展開しています。
JOYFITではYouTubeチャンネルを解説しており「自宅でできるトレーニング動画」「トレーニングマシンの使い方」などのコンテンツを配信しています。
また、ユーザーに関心をもってもらいやすいように、どの動画コンテンツも２～３分程度で投稿されている点なども参考になります。
エニタイムフィットネスジャパン
出典：エニタイムフィットネス
エニタイムフィットネスは、国内に１,０００店舗以上を展開するパーソナルジムです。
エニタイムフィットネスでは、LINE公式アカウントをうまく活用しています。
たとえば、LINEの友だち登録をすると、Amazonのギフト券が当たるキャンペーンなどを開催しています。
友だちを追加したあと、ライフスタイル情報やお得なキャンペーン情報を発信し、会員登録を促しているので、LINEで集客を検討している方は参考になるでしょう。
まとめ
パーソナルジムの集客方法を紹介しました。
まとめますと、パーソナルジムで集客に力を入れるべき理由は「開業数が増加している」「低い定着率をカバーするため」です。
パーソナルジムの主な集客方法は９つあります。
- ホームページ
- ブログ
- SNS
- MEO対策
- Web広告
- チラシ・ポスティング
- インフルエンサー
- キャンペーン
- ポータルサイト
パーソナルジムの成功は、集客にかかっているといっても過言ではありません。
今回のコラム記事を参考にして、集客の施策を始めましょう。
また、パーソナルジムのホームページ開設には、当サイト「ビズサイ」のホームページ制作サービスがおすすめです。
低コストでオリジナルデザインのホームページを制作しており、公開後も保守管理や更新代行などのサポートをしています。
パーソナルジムのホームページ制作は、ビズサイにお任せくださいませ（ホームページ制作サービスの詳細を見る）。
まずは無料でご相談ください。
お問い合わせ・ご相談や、公開後の修正依頼などに関しては、いずれかの方法にてお問い合わせください。
※年末年始・土日祝は定休日となります
※受付時間 9：00～17：30
