美容室の集客方法とは？新規顧客の集客アイディアやポイントも紹介

美容室は競合の数も多く、新規顧客やリピーターを獲得できず悩んでいる方も多いのではないでしょうか。

『施策は打っているが、なかなか集客につながらない』
『どうすれば集客を増やせるのか方法を知りたい』

上記の疑問に答えるため、今回の記事では、美容室におすすめの集客方法やポイント、集客アイディアなどをまとめました。

本記事を読めば、あなたの美容室に最適な集客方法やポイントがわかります。

それぞれの集客方法や集客のコツを理解し、新規顧客やリピーター獲得を目指しましょう。

※2025年9月11日：記事の情報を更新しました

美容室が集客で抱える課題

美容室が集客で抱える課題としては、次のようなものが挙げられます。

• 新規顧客を獲得しにくい
• リピート率が低い

それぞれ詳しく解説します。

新規顧客を獲得しにくい

美容室は、新規顧客を獲得しにくいことが大きな課題です。

美容師は独立して店舗を構えるケースが非常に多く、店舗数は年々増加傾向にあります。
特に駅前や住宅街、都心部で店舗が集中しやすく、競争も激化しがちです。

周辺の店の数が多ければ、当然自分の店を選んでもらうのは難しくなります。

単にSNSアカウントを作って投稿したり、美容ポータルサイトに登録したりするだけでは、新規顧客の獲得は難しいでしょう。

リピート率が低い

ようやく新規顧客が獲得できたとしても、再来店につながらずリピート率が低くなりやすいのも、美容室の集客課題の一つです。

再来店につながらない主な理由は、次が考えられます。

• 顧客の求めるヘアスタイルを提供できていない（技量不足・カウンセリング不足）
• 顧客体験の低さ（待ち時間が長い・接客が良くないなど）
• 価格以上の満足感が得られない

こういった課題を解決し、顧客に『通いたい』と思ってもらえるような店にする必要があります。

美容室で集客を成功させるポイント

美容室で集客を成功させるには、次のようなポイントが重要です。

• 競合となる美容室との差別化
• ターゲットを明確化させる
• ターゲットに合ったアプローチをする
• リピーターを増やす

それぞれ詳しく解説します。

競合となる美容室との差別化

競合の美容室と差別化を図りましょう。

数多くの店舗が存在する中で自分の美容室を選んでもらうには、店の独自の魅力・コンセプトをユーザーにアピールし、興味をもってもらう必要があります。

自分の店は顧客にどういった価値を提供できるかを考え、競合とどういった部分で差別化を図るべきか考えます。

たとえば、差別化できる部分としては次のようなものが挙げられます。

各視点で、自分の美容室にはどういった強み・コンセプトがあるのか、何をアピールすべきか考えてみましょう。

ターゲットを明確化させる

強みやコンセプトと併せて、美容室のターゲットを明確化させるのも重要です。

ターゲットが漠然とした状況では、顧客のニーズに合ったスタイリングやサービスは提供しにくくなります。

また、ターゲットがはっきりしていれば、どういった集客方法を選ぶべきか、どういった対策を実施すべきかを考えやすくなります。

ターゲットを明確化させるには、次のようなポイントから絞り込むのがおすすめです。

現在抱えている顧客情報を分析したり、今後増やしたい顧客の層を考えたりして、ターゲットを絞り込みましょう。

ターゲットに合ったアプローチをする

集客方法や集客アイディアを実践するさいには、設定したターゲットをイメージしながら選定・実施しましょう。

ターゲットに合わせてプロモーションやサービスをカスタマイズすることで、より効果を高めやすくできます。

たとえば、20代女性独身の会社員をターゲットとします。

ターゲットは、インターネットで情報収集するのが基本だと考えられるため、集客方法は新聞やチラシといったオフラインよりも、SNSなどのオンラインに力を入れたほうがよいでしょう。

また、独身の会社員はある程度自分にお金を使えるため、自分へのご褒美になるような、高額なセットメニューを作るといった方法も考えられます。

このように、ターゲットのニーズに合った集客やサービスができれば、美容室の認知度を高めやすく、実際に来店したさいの満足度も上がりやすくなるでしょう。

リピーターを増やす

美容室の集客では、リピーターを獲得するための対策も重要です。

新規顧客を獲得するには、既存顧客に再来店してもらうよりも5倍のコストが必要だといわれています。

既存顧客の場合は、すでにメールアドレスや電話番号などの情報を入手できるため、これらを使って直接アプローチが行えます。

しかし、新規顧客は何も情報がない状態から不特定多数に向けて広く宣伝し、認知してもらう必要があるため、コストはもちろん手間もかかります。

集客効率だけでいえば、既存顧客が圧倒的に優れています。

そのため、新規顧客獲得はもちろん、獲得した顧客には再来店を促し、リピーターになってもらうための対策もしっかり行いましょう。

美容室におすすめのオンライン集客方法

美容室におすすめのオンライン集客方法としては、次のようなものが挙げられます。

• SNS運営
• Googleマップへの情報登録・管理
• ホームページ運営
• ポータルサイトへの登録

それぞれ詳しく解説します。

SNS運営

SNSは、新規顧客獲得とリピーターの獲得どちらにも有効な集客方法です。

フォロワーに対して定期的に投稿を行い、コメントなどで交流することにより親近感を感じてもらいやすくなります。

また、カラーリングやスタイリングの写真を投稿し、それを見たフォロワーが自分も同じようにやってほしいと思えば、再来店にもつながります。

投稿の内容が良く、いいねやリポストといったリアクションが増えれば、フォロワー外のタイムラインにも流れやすくなるため、新規顧客獲得にもつながるでしょう。

特にInstagramやTikTokなどは、画像や動画をメインとしたSNSであり、ビジュアルが重要な美容室との相性が良く、多くの顧客獲得が期待できます。

さらに、「いいね・リポストした方にクーポンプレゼント！」など、キャンペーンやイベントを実施していけば、さらに来店を促しやすくなります。

それぞれのSNSの特性を十分に理解し、うまく使い分けて運営し集客につなげましょう。

Googleマップへの情報登録・管理

美容室は、Googleマップへ店の情報を登録・管理するのも重要な集客方法です。

Googleマップには、営業時間・メニュー・口コミなど、店に関するさまざまな情報を掲載できます。

美容室を決めるさいはメニュー情報や営業時間、口コミを参考にするケースが多くありますが、情報が少ないとどういった店か判断できません。
これらの情報は店側で登録・管理できるため、積極的に利用しましょう。

なお、Googleビジネスプロフィールで店舗情報を登録することで、Googleマップに表示させることが可能です。

また、美容室は定期的に通わなければいけないため、基本的に自分の住宅や会社付近などで検索されるケースが多くあります。

Googleで「〇〇（地域名）＋美容室」といったように検索されるのですが、このとき検索結果には、該当する地域のGoogleマップが優先的に表示されます。

特にGoogleビジネスプロフィールの内容が充実していたり、口コミの数や評価の高かったりする店が上位に表示されやすいのが特徴です。

そのため、積極的に情報の更新や管理、口コミへの返信などを行って掲載順位を上げ、多くの人の目に触れるよう対策を行いましょう。

口コミの管理に関しては、記事の後半でも紹介しているため、そちらも参考にしてください。

ホームページ運営

自社のホームページを構築・運営することでも集客につなげられます。

SNSやGoogleビジネスプロフィール、ポータルサイトでは掲載情報に制限がありますが、ホームページはより多くの情報が掲載可能です。

そのため、SNS・Googleビジネスプロフィール・ポータルサイトの情報を見てどこにすべきか迷っているときに、ホームページを見てもらうことで予約・来店を促しやすくなります。

SNS・Googleビジネスプロフィール・ポータルサイトのアカウントでは、基本的にホームページのURLを登録できるため、うまく連携しましょう。

また、ホームページではブログ記事を定期的に掲載するのもおすすめです。

たとえば、「冬におすすめのヘアケア方法」「忙しい朝に5分でできるヘアメイク術」といった美容室ならではの有益な情報を掲載します。

こういったブログ記事は、Googleなどで「冬 ヘアケア」などのキーワードが検索されたさい、検索結果に表示されやすくなります。

キーワード検索からブログ記事を見てもらうことで美容室の認知度を高め、専門的な技術や知識を持つ店としてのアピールが可能です。

キーワード検索結果の上位に表示されれば、多くの人に記事を見てもらえるため、予約や来店にもつなげやすくなるでしょう。

ポータルサイトへの登録

ポータルサイトへ登録するのも、新規顧客獲得に有効な方法です。

ポータルサイトとは、インターネット上のさまざまなページにアクセスするさいの入口になるWebサイトです。
美容室の登録が多い代表的なポータルサイトを挙げると、次になります。

• ホットペッパービューティー
• 楽天ビューティ
• BEAUTY PARK （ビューティーパーク）

有名なポータルサイトは大きな集客力があるため、登録することで多くの人の目に触れ、認知度を高められます。

ただし、掲載に料金が必要なうえ、登録している美容室も非常に多く、単純に情報を掲載するだけではほかの店に埋もれてしまうでしょう。

そのため、登録には営業時間やメニューなどの基本情報をしっかり掲載すると共に、記事の序盤で紹介しているように、他社と差別化できる部分を、ターゲットにしっかりアピールするのが重要です。

また、ポータルサイトの検索機能を使って地域名、やりたいメニュー（ヘアケア・カラーリングなど）で検索されるケースも多くあります。
掲載するテキストには、これらの情報もうまく盛り込んで、検索結果でヒットできるよう工夫しましょう。

Web広告の出稿

新規顧客の獲得に有効な方法の一つが、Web広告の出稿です。

Web広告とは、インターネット上で展開される広告全般を指します。

ターゲットを絞って広告を配信できる特徴があるため、高い費用対効果が見込めます。

Web広告にはいくつか種類がありますが、美容室でおすすめなのは次のとおりです。

なお、Web広告を始めるには基本的にホームページまたはランディングページ（LP）が必要です。

Web広告の選び方では、以下のターゲット層ごとに適したものにしましょう。

美容室におすすめのオフライン集客方法

オフラインでおすすめの集客方法としては、次のようなものが挙げられます。

• 新聞・チラシへの掲載
• お友達紹介制度の導入
• 地元フリーペーパーへの広告掲載

それぞれ詳しく紹介します。

新聞・チラシへの掲載

比較的年配の方や、店のある地域の住民へ直接アプローチし、新規顧客を増やしたいのであれば、新聞やチラシの利用がおすすめです。

特にチラシは直接ポストに投函できるため、手にとって見てもらいやすく、デザインやレイアウトを自由にできるため、店のコンセプトや雰囲気も伝えやすいでしょう。

チラシにクーポンをつければ、来店のきっかけにもなります。

顧客から受け取ったクーポンを集計すれば、チラシがどの程度効果があったのかもわかります。

既存顧客の場合は住所がわかっているため、DM（ダイレクトメール）として送り、再来店を促すのもよいでしょう。

お友達紹介制度の導入

新規顧客獲得の方法としては、お友達紹介制度も挙げられます。

すでにリピーターとして獲得している顧客に知り合いを紹介してもらい、紹介してくれた顧客と、来店してくれた知り合いにそれぞれ割引サービスやオプションサービスを提供します。

新規顧客を獲得するまでの広告費や運用の手間がなく、獲得したさいにかかるコストや手間も少なく抑えられるのが大きな魅力です。

知り合いからの紹介であれば、ある程度信頼関係も構築しやすく、通常の新規顧客よりもリピーターにつながりやすくなります。

また、顧客側も割引サービスが使え、紹介した知り合いが喜べば大きな満足感を得られるでしょう。

SNSなどを活用して、大々的にキャンペーンとして行うのもおすすめです。

地元フリーペーパーへの掲載

店を構える地域の住民へ直接アプローチを行いたいのであれば、地元のフリーペーパーを利用するのもよいでしょう。

地元のフリーペーパーは、地域住民に向けて魅力的な店の情報を収集・紹介しているため、広告や特集記事などで掲載してもらえば、大きな宣伝になります。

ただし、フリーペーパーにもそれぞれ特徴があるため、事前に選定したターゲットに情報を届けられるものを選ぶのが重要です。

広告として掲載する場合は、デザイン会社と相談して、より宣伝効果を高めるにはどういったデザインがよいか検討しましょう。

新規オープン美容室の集客アイディア

集客を行ううえで特に重要となる、新規オープン美容室の集客アイディアを紹介します。

• 初回限定クーポン・特典の提供
• 平日限定の割引・特典の提供
• SNSのビフォーアフター動画
• 幅広い施術例の紹介
• 口コミ投稿の促進

自分の美容室にはどういったアイディアがぴったりか、考えてみましょう。

初回限定クーポン・特典の提供

美容室で新規顧客を獲得するには、初回限定クーポンや特典を提供するのが非常に有効です。

オープンしたばかりだと、初回の来店が大きなハードルとなるため、大きな割引や特典をつけることで、来店につなげやすくなります。

「カット・シャンプー30％OFF」「カラー＆トリートメント40％OFF」など、クーポンは幅広いメニューにつけ、どのメニューでも気軽に予約できるようにしてください。

ポータルサイトなどを使えば、簡単に電子クーポンを発行でき、コストも抑えられます。

ポータルサイトへすでに登録している、もしくは登録を予定している場合はうまく利用しましょう。

平日限定の割引・特典の提供

平日は休日と比べて集客しにくいため、平日限定で割引や特典をつけるのもおすすめです。

「無料トリートメントの提供」といった特典をつけたり、「15時～18時限定30％OFF」など、より客の少ない時間帯に割引を行ったりします。

平日に時間の余裕がある顧客からすれば、平日のほうが料金は安いうえに待ち時間も少なくなるため、よりお得感を感じやすくなり、再来店にもつながるでしょう。

可能であれば、営業時間も少し遅くまで伸ばすといった工夫もおすすめです。

夜遅くまで営業していれば、仕事帰りの会社員も立ち寄りやすくなり、多くの集客が見込めます。

美容室のターゲットなども考えつつ、どういったサービスが喜ばれるか考えてみましょう。

SNSのビフォーアフター動画

SNSを利用するのであれば、ビフォーアフター動画の制作も考えてみましょう。

施術前と施術後の映像を撮影して瞬時に切り替え、見違えるように変わる様を演出した動画です。

美容室は施術後の写真や動画をメインとして掲載するケースも多くありますが、施術前の状態をしっかり見せることで、店にどの程度の技術があるかも伝えられます。

また、施術前と施術後のギャップが大きければSNS上で拡散されやすく、より多くの集客効果も期待できるでしょう。

近年はスマホでも簡単に動画編集できるアプリもあるため、費用を抑えたいのであれば、実際に自分で動画制作をするのもおすすめです。

幅広い施術例の紹介

上記のビフォーアフター動画と併せて、完成後のスタイリング写真も幅広く紹介しましょう。

美容室を選ぶ基準としては、当然技術力も大きな要因です。 実際のスタイリング写真を幅広く紹介すれば、技術力も見せられるうえ、自分の好みのスタイリングができるか、トレンドを押さえているかなどの判断基準にもできます。

施術のポイントや、使用した技法なども含めて事例を紹介すれば、こだわりも伝わりやすく、高い技術力もアピールできるでしょう。

オープンしたばかりで事例が少ない場合には、カットモデルを依頼・募集するなどして、なるべく多くの施術例を集めるのが重要です。

口コミ投稿の促進

技術力と併せて重要視されているのが、口コミの評価です。

新規顧客は、施術を任せても大丈夫か、信頼できる店なのかを判断するのに口コミをチェックしています。

口コミの数が多く評価も高ければ、信頼できる店だと判断されるため、大きな集客につなげられるでしょう。

そのため、来店した顧客に対しては、ポータルサイトやGoogleの口コミ投稿をなるべくお願いし、口コミの数を増やすよう努力してください。

また、投稿された口コミに対して丁寧に返信を行うのも重要です。

評価の高い口コミにはお礼の言葉、評価の低い口コミには謝罪の言葉を伝えることで、誠実な店だとアピールできます。

さらに、管理者がしっかりと口コミを見ていることが伝われば、適当な悪い感想は書き込みにくく、低評価の抑止にもつながります。

まとめ

美容室におすすめの集客方法について解説しました。

美容室は店舗数の多さから新規顧客を獲得しにくく、リピート率も低いといった課題があります。
これらの課題を解決し集客を成功させるには、次のようなポイントが重要です。

• 競合となる美容室との差別化
• ターゲットを明確化させる
• ターゲットに合ったアプローチをする
• リピーターを増やす

美容室におすすめの集客方法は、次が挙げられます。

新規オープンの美容室の集客アイディアとしては、次が挙げられます。

• 初回限定クーポン・特典の提供
• 平日限定の割引・特典の提供
• SNSのビフォーアフター動画
• 幅広い施術例の紹介
• 口コミ投稿の促進

今回の記事を参考にして、うまく集客へつなげましょう。

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