サービスサイトとは？目的・コンテンツ構成・作り方・参考になるデザイン事例を解説

自社の商品やサービスの魅力を効果的に伝え、売上向上を目指すサービスサイトを制作すべきか悩む経営者は多いでしょう。

『自社の商品やサービスをわかりやすく紹介したい』
『顧客に対して信頼感を与えるサービスサイトを作りたい』
『コンバージョンまでスムーズな導線を設計したい』

上記の疑問に答えるため、今回の記事では、サービスサイトの目的・必要なコンテンツ・具体的な作り方の手順までまとめました。

本記事を読めば、見込み顧客の獲得や売上向上を実現するサービスサイトの構築方法が理解できます。

まずはサービスサイト制作の全体像を把握し、自社のビジネスを成長させる計画的な第一歩を踏み出しましょう。

※2025年7月7日：記事の情報を更新しました

サービスサイトを制作する目的とは

サービスサイトとは、事業者が提供する特定の商品やサービスの内容・強み・価格・実績などを訴求するためのWebサイトです。

商品やサービスの情報を集中的に提供し、見込み顧客の獲得や売上向上につなげるのがサービスサイトを制作する目的です。

機能の詳細・料金プラン・導入事例など具体的な情報を掲載し、ユーザーの理解を深めて購買意欲を高める効果が期待できます。

また、サービス名や関連キーワードでのSEOにも有利であり、ブランディングができれば指名検索の獲得も可能です。

サービスサイトとコーポレートサイトの違い

サービスサイトとコーポレートサイトの大きな違いを、以下の表にまとめました。

自社の目的に合せてどちらのWebサイトが必要か、あるいは両方を制作すべきかを総合的に検討しましょう。

サービスサイトとランディングページ（LP）の違い

サービスサイトとランディングページ（LP）の違いを、以下の表にまとめました。

短期的なキャンペーンはランディングページ、商品やサービスの全体像を伝えたいならサービスサイトといった形で目的に合せて選択しましょう。

サービスサイトとコーポレートサイトは分けて作成すべき？

状況によっても異なりますが、基本的にサービスサイトとコーポレートサイトを分けるほうが多くのメリットを享受できます。

Webサイトを分けてターゲットに特化した情報を提供すれば、ユーザーにとってわかりやすいサイト構造の実現が可能です。

たとえば、サービスサイトは見込み顧客が求める内容、コーポレートサイトは投資家や求職者が必要とする企業情報といった形です。

サービスサイトとコーポレートサイトを分ければ専門性が高まり、SEO効果の向上や目的の達成がしやすくなります。

ただし、複数のWebサイトの制作・運用には相応のコストが必要になるため、自社の状況を考慮したうえで判断しましょう。

サービスサイトを作成するメリット

サービスサイトを作成するメリットは、以下のとおりです。

• サービス・商品に特化した詳細情報を提供
• ブランドイメージ・集客・SEOを強化
• コンバージョン率の向上
• タイムリーな情報発信やキャンペーンの実施

商品やサービスの詳細な情報提供やブランディングを通じ、ビジネス成果を最大化させるサービスサイトを構築しましょう。

サービス・商品に特化した詳細情報を提供

サービスサイトは、特定の商品やサービスに関する詳細かつ網羅的な情報を提供できるのが最大のメリットです。

ユーザーはサービスサイト内だけで疑問点を効率的に解消し、商品やサービスの全体像を正確に把握できます。

たとえば、具体的な機能一覧・実際の操作画面・料金体系などを掲載すれば、ユーザーの理解度は格段に深まります。

さらに、顧客が抱える課題別に分類した導入事例や、利用者の満足度を伝えるお客様の声を紹介すれば信頼の獲得が可能です。

ユーザーが求める情報を過不足なく提供し、購入後の成功イメージをより具体的に描けるようなコンテンツを用意しましょう。

ブランドイメージ・集客・SEOを強化

サービスサイトの戦略的な構築と運用は、ブランドイメージの確立、持続的な集客・SEOの強化などに大きく貢献します。

商品・サービスのコンセプトや世界観を訴求し、専門性の高いコンテンツを発信すれば、競合他社との明確な差別化が可能です。

また、顧客の課題解決に役立つ記事を継続的に蓄積していくと、検索エンジンから評価されて上位表示が期待できます。

たとえば、的確なキーワードを盛り込んだコンテンツを発信すれば、接点のなかった潜在顧客層へのアプローチとなります。

サービスサイト内のオウンドメディアの構築は、広告費に依存しない安定した集客チャネルとなるのが大きなメリットです。

コンバージョン率の向上

サービスサイトは、ユーザーによる購入や問い合わせなどのコンバージョン率を高める役割を果たします。

関心を持つユーザーがサービスサイトを訪問するため、導線を効果的な設計にすればコンバージョンに結びつきやすいです。

たとえば、「無料トライアル」「資料をいますぐダウンロード」といったCTAボタンを配置してコンバージョンを促しましょう。

くわえて、問い合わせフォームの入力項目を必要最小限に絞り、ユーザーの途中離脱を防げば機会損失を減らせます。

タイムリーな情報発信やキャンペーンの実施

自社で管理できるサービスサイトを持てば外部メディアに依存せず、迅速かつ自由度の高い情報発信やキャンペーン展開が可能です。

サービスサイトにはSNSのような文字数制限や、プレスリリース配信サービスが要求するような形式の制約がありません。

そのため、既存顧客や見込み客に対して、自社の意図をより深く正確に伝えるコミュニケーションが実現できます。

具体的には、「新機能のリリース情報の解説動画」「期間限定の割引キャンペーンの特設ページ」などの運用が考えられます。

サービスサイトを自社の情報発信のハブとして戦略的に活用し、常に新鮮で価値のある情報を提供しましょう。

サービスサイトの構成・構築に必要なコンテンツ

サービスサイトの構成・構築に必要なコンテンツは、以下のとおりです。

ユーザーの信頼を獲得してコンバージョンへつなげるため、必要な要素を網羅したサービスサイトを構築しましょう。

トップページ

トップページはサービスサイトの顔であり、Webサイト全体の概要を伝えて興味を引くための重要なコンテンツです。

ユーザーが最初の数秒で「誰のどんな悩みを、どう解決するサービスなのか」を直感的に理解できるようにしなければなりません。

「価値を伝えるキャッチコピー」「イメージが湧くメインビジュアル」「行動を促すCTAボタン」を配置しましょう。

ほかにも、「メディアでの掲載実績」「有名企業の導入実績」などの明記は、商品やサービスの信頼性を高める有効な手段です。

また、以下のようにユーザーの視線の流れを意識したレイアウトを心がけ、伝えたい情報から順に配置しましょう。

サービス・商品の詳細情報

商品やサービスの詳細情報ページはユーザーが抱く疑問に答え、購入への理解と納得感を深めてもらうためのコンテンツです。

詳細情報ページで商品やサービスを訴求するのに極めて有効なFAB法について、以下の表にまとめました。

たとえば、電動歯ブラシをFAB法で訴求すると以下のようになります。

• Feature（特徴）：1分間に3万回の音波振動
• Advantage（利点）：手磨きよりも効率的に歯垢を除去できる
• Benefit（便益）：短時間でしっかり磨けて、虫歯や口臭の予防につながる

ほかに、商品やサービスの利用をイメージできるデモ動画や、一部機能を試せるコンテンツを用意するのも効果的です。

価格・料金プラン

価格・料金プランのページは、ユーザーが購入・導入を検討するときに費用対効果を判断するための大切な情報の一つです。

ユーザーの不安を取り除き、商品やサービスの信頼性を示すためには、料金体系を明確かつ正確に提示しましょう。

料金プランページに必要な商品・サービスそれぞれの項目を、以下の表にまとめました。

なお、値段の違う3つのプランを用意すると、多くの人が中間のプランを選びやすくなるゴルディロックス効果が期待できます。

ユーザーの意思決定を後押しするため、「一番人気」「こんな方におすすめ」といったレコメンド表示を加えるのも有効です。

競合との比較

競合との比較コンテンツは、商品やサービスの優位性を客観的な視点から示し、ユーザーの選択を後押しするために有効です。

多くのユーザーは複数のサービスから検討するため、サービスサイト内で比較を完結させて離脱を防ぎましょう。

価格・主要機能・サポート体制といった項目で、主要な競合サービスとの違いを一覧表で示すのが一般的です。

ただし、自社に有利な点ばかりではかえってユーザーの信頼感を損なう可能性があるため、誠実な情報提供を心がけてください。

導入事例・実績

導入事例や実績の紹介は、実際に利用するイメージや成功体験を伝え、見込み顧客の不安を払拭する強力なコンテンツです。

商品やサービスによってどのような課題を乗り越え、目に見える成果を出したかというストーリーが大切です。

導入前の課題・導入の決め手・導入後の成果を、具体的な数値や担当者の生の声を交えて紹介しましょう。

課題別や業種別に事例を分類して検索できれば、ユーザーが自分と似た境遇の事例をすぐに見つけられるのでさらに効果的です。

口コミ・お客様の声

口コミやお客様の声は第三者からの客観的な評価として、商品やサービスの信頼性を補強するのに効果的なコンテンツです。

実際に利用したユーザーの正直な感想は、見込み顧客にとって「自分と同じ立場の人の意見」として共感と安心感を生み出します。

また、SNSで投稿された好意的なコメントを、ユーザーの許可を得てWebサイトに埋め込む手法も有効です。

FAQ

FAQはユーザーが抱きがちな疑問や購入前の不安を事前に解消し、問い合わせに至る前のハードルを下げてくれるコンテンツです。

サービス内容・料金体系・導入プロセスなど、想定される質問と回答を網羅しておけば、ユーザーはいつでも自己解決が可能です。

また、疑問を先回りして解消すれば定型的な問い合わせを削減し、より複雑な問題への対応にリソースを集中できます。

質問をユーザーの状況別にカテゴリー分けしたり、検索窓を設置したりして、FAQの利便性の向上を図りましょう。

問い合わせ・資料請求フォーム

問い合わせや資料請求のフォームは見込み顧客との最初の接点として、コンバージョンに直結する重要なページです。

たとえば、ユーザーへの負担が大きいと離脱率が高まるため、本当に必要な入力項目だけに絞り込むのが大切です。

ほかに、「郵便番号で住所が入力される」「入力ミスにリアルタイムでエラーが出る」といった負担軽減の工夫をしましょう。

また、フォームの上部や送信ボタンの近くに安心感を醸成するマイクロコピーを添えるだけでも、入力完了率は改善されます。

会社概要・企業情報

会社概要・企業情報は、サービスサイト全体の信頼性を根底から支えるためにかかせないコンテンツです。

特に「高額」「長期的な利用が前提」といったサービスの場合、ユーザーは「信頼性」「事業の継続性」を厳しく評価します。

社名・所在地・連絡先はもちろん、「代表者の顔写真付きの挨拶」「企業理念」などを掲載して親近感や共感を醸成しましょう。

さらに、プライバシーマーク・ISO・過去の受賞歴などを具体的に示すと、客観的な信頼性を効果的にアピールできます。

プライバシーポリシー・利用規約

プライバシーポリシーや利用規約は、ユーザーの個人情報の取り扱いやサイト利用のルールを明示するページです。

個人情報保護法など各種法令を遵守するために必須のページであり、自社の高いコンプライアンス意識の提示にもつながります。

特に問い合わせフォームでの個人情報取得時には利用目的を明記し、ユーザーから明確な同意を得るプロセスが求められます。

専門用語が多く難解になりがちだからこそ、ページの冒頭に平易な言葉で要点をまとめたサマリーを掲載するといった配慮をしましょう。

サービスサイトの作り方の5つの手順

サービスサイトの作り方の手順は、以下のとおりです。

1. 目的・ターゲットの明確化
2. コンテンツの企画・構成設計
3. デザインによるユーザー体験の最適化
4. 実装・テスト
5. 公開・運用

明確な目的の設定から公開後の運用まで、計画的な手順を踏んで効果的なサービスサイトを制作しましょう。

1.目的・ターゲットの明確化

サービスサイトの制作では、最初に目的と誰に情報を届けるかというターゲットを明確に定義するのが大切です。

目的はサービスサイト全体の方向性を決め、デザインやコンテンツなどすべての制作における判断基準となるからです。

たとえば、「認知度向上」「新規顧客からの問い合わせ件数増加」など目的を明確にし、具体的な数値目標を設定しましょう。

ターゲットは年齢・性別だけでなく、どのような課題やニーズを持つ人物なのかを描いたペルソナを設定するのが重要です。

「誰に何を伝え、どのような行動を促したいのか」を徹底的に突き詰め、プロジェクト全体の揺るぎない土台を築きましょう。

2.コンテンツの企画・構成設計

ターゲットを最終的なゴールへ導くためのコンテンツの企画と、サービスサイト全体の構成設計を行います。

ユーザーが必要とする情報を適切なタイミングと場所で提供し、スムーズに行動を促すための導線設計が大切です。

サービスサイトの全体像と各ページの役割を明確化しておけば、制作がスムーズに進み、一貫性のあるユーザー体験を提供できます。

また、競合サイトの調査やキーワード分析を通じてユーザーニーズを把握し、必要なコンテンツを洗い出しましょう。

各コンテンツに集客や比較検討といった役割を持たせ、ユーザーが迷わずコンバージョンに至るための道のりを設計してください。

3.デザインによるユーザー体験の最適化

商品やサービスの魅力を視覚的に伝え、ユーザーがスムーズに目的を達成できるようなユーザー体験をデザインで最適化しましょう。

「使いやすい」「わかりやすい」などのユーザー体験は顧客満足度を高め、信頼性向上に直接つながります。

ボタンの配置やナビゲーションのわかりやすさといったUIを整え、ユーザーが直感的に操作できる設計を心がけてください。

また、アクセス解析やヒートマップなどに基づいてユーザーの行動を分析し、デザインの改善を繰り返していくのが重要です。

4.実装・テスト

デザインをブラウザ上で機能する形に実装したら、不具合を発見して修正するための厳格なテストを実施しましょう。

サービスサイトの公開後に重大な不具合が見つかると信頼を失うだけでなく、修正に多大なコストと時間がかかる可能性があります。

公開前に実施するテスト内容を、以下の表にまとめました。

5.公開・運用

公開はゴールではなく、ビジネスの成長に合せてサービスサイトを育てていくための継続的な「運用」「保守」の始まりです。

「定期的な保守」「最新情報を更新」といった運用は、サービスサイトの価値を高めるために欠かせません。

たとえば、保守作業にはシステムのアップデートや、万が一の事態に備えたデータの定期的なバックアップなどがあります。

一方、運用では新しい導入事例の追加や記事の投稿などを行い、サービスサイトをアクティブな状態に保ちましょう。

サービスサイトは作って終わりではなく、計画的な保守・運用を通じて価値ある情報を提供し続けるのが大切です。

参考になるサービスサイトのデザイン事例3選

参考になるサービスサイトのデザイン事例を3つ紹介します。

• ミスタードーナツ
• TOSACO
• freee

優れた事例からデザインや情報設計のヒントを得て、自社のサービスサイトの価値向上を実現しましょう。

ミスタードーナツ

出典：ミスタードーナツ

ミスタードーナツのサービスサイトは、訪れる人が「おいしそう」「楽しい」と感じる工夫に満ちたデザインが特徴です。

サービスサイトを開くと、期間限定商品や新商品の鮮やかで大きな写真が目に飛び込み、ユーザーの食欲と好奇心を強く刺激します。

メニューページは「ドーナツ・パイ」「ピッツァ」「飲茶」「ドリンク・スープ」に分かれており、直感的に情報を見つけられます。

暖色系を中心にしつつ白を多く使い、清潔感と商品の魅力を際立たせる視覚的な効果を生み出しているのもポイントです。

TOSACO

出典：TOSACO

高知のクラフトビール「TOSACO」のサービスサイトは、背景にある物語や世界観を丁寧に伝えているのが特徴的です。

サービスサイト全体を通じて、高知の豊かな自然を感じさせる写真や、手仕事の温かみが伝わるイラストが効果的に使われています。

紹介ページでは味や香りだけでなく、ビールが生まれた背景や原料へのこだわりといったストーリーがユーザーを魅了します。

商品への想いや哲学をデザインと文章で伝え、ユーザーをファンへと育てていくプロセスを体現した秀逸な事例です。

freee

出典：freee

会計ソフト「freee」のサービスサイトは、複雑な機能を誰にでもわかりやすく伝える情報設計とデザインが徹底されています。

トップページでは法人・個人事業主それぞれのサービスへの導線が設けられており、ユーザーが目的の情報をすぐに見つけ出せます。

「無料ではじめる」というCTAボタンが上部に固定表示されており、コンバージョンへとすぐにつなげられる構成です。

難しい専門用語を避け、親しみやすいイラストやアイコンを多用し、「会計は難しい」という先入観を払拭するのに成功しています。

サービスサイトに関するよくある質問

サービスサイトに関するよくある質問は、以下のとおりです。

• サービスサイトの一覧が見られるギャラリーサイトは？
• サービスサイトは英語でも作るべき？

あらかじめサービスサイトの制作に関する疑問を解消し、自社の商品やサービスの売上向上を目指しましょう。

サービスサイトの一覧が見られるギャラリーサイトは？

デザインや構成の参考になる優れたWebサイトを一覧から探せるギャラリーサイトは、国内外に数多く存在します。

ギャラリーサイトは「デザインのインスピレーションを得る」「コンテンツ構成のアイデアを収集」などで非常に役立ちます。

国内外のギャラリーサイトについて、以下の表にまとめました。

ギャラリーサイトをチェックしてデザインの引き出しを増やし、自社のサービスサイト制作に活用しましょう。

サービスサイトは英語でも作るべき？

サービスサイトを多言語で作成すべきかどうかは、事業戦略やターゲットとする市場によって慎重に判断する必要があります。

たとえば、「海外に商品やサービスを展開したい」「日本国内の外国人を取り込みたい」といった場合は多言語で制作すべきです。

一方、ターゲットが日本人限定ならば、多言語化にかかる翻訳コストや継続的な運用の手間を考慮すると不要な可能性が高いです。

なお、ターゲットとする国の文化や商習慣に配慮し、質の高い翻訳と現地に最適化されたコンテンツを用意する必要があります。

まずは自社のサービスがどの国の顧客に価値を提供できるのかを分析し、費用対効果を見極めながら多言語化を検討しましょう。

まとめ

サービスサイトは特定の商品・サービスに特化して見込み客獲得を目指すため、企業情報全般を扱うコーポレートサイトとは役割が異なります。

また、ランディングページと異なり複数ページで情報を提供するため、顧客の深い理解を促し、購買意欲を高める効果が期待できます。

SEO対策でも有利に働き集客基盤となるうえ、導入事例や料金体系の明示でユーザーが抱える疑問を解消できるのも特徴です。

サービスサイトの制作では、目的とターゲットを明確化し、ユーザーに響くコンテンツ企画と情報設計を行うのが成功の鍵です。

公開はあくまでスタートであり、効果の測定と改善を繰り返す継続的な運用を通じてサービスサイトの価値を最大化していきましょう。

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